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众泰Z300二挡挂不上 销售商:这是车辆特性

2015/1/23 13:36:18   来源:都市女报

  日前,市民潘先生反映,他在山东金飞汽车销售服务有限公司购买了一辆众泰Z300汽车,发现这辆车经常出现挂二挡困难的情况,“去找销售商,对方说这个车就这样,没法进行维修。”

  从2014年7月22日购车到现在,潘先生已为此多次找过销售商,但对方始终认为这是车辆本身的特性,而非质量问题。潘先生说,自己家住济阳,而山东金飞在槐荫区。为了修车,他专门请假跑了好几个来回,搭上了时间和精力,但对方始终不肯维修。“他们就说这不是质量问题,没法维修,修也修不好。”在销售商的建议下,潘先生自费更换了变速箱油,但问题依旧没解决。“我买这辆车花了61500元。听说很多车友说,挂不上二挡是个普遍的现象。我觉得,既然这个车型都难挂二挡,厂家为何不召回?经销商坚持认为这是车的特性,为啥在买车的时候不说清楚呢?”

  1月21日,记者联系了山东金飞汽车销售服务有限公司。一位工作人员成人,很多车主都反映挂二挡困难。“有的车换过变速箱油之后会好一些,但也有车换了以后没有改善的。”工作人员说,厂家并不认为挂挡难是质量问题。因此更换变速箱油的费用应由车主自理。如果换过变速箱油也没有改变,他们也没有更好的办法。建议购车者开一段时间,等磨合得差不多,此情况就会缓解。

  记者又联系了众泰客服咨询此事。客服说:“因为这款车的销量是比较好的,这样的故障大同小异,确实会有一些车主反映此情况。”她说,售后是由服务站提供保障的,客服只能找专业人员来进行解答。但直到截稿前,记者还未得到对方的任何答复。

  目前,潘先生的车已经行驶了6600公里。按照有关规定,三包有效期限被延长到不低于两年或者行驶里程5万公里。按理说,潘先生的车尚在三包期内,但销售方却坚持认为不是质量问题,无法维修,这让潘先生非常尴尬。

  挂二挡困难究竟是如何造成的?记者咨询了一位汽车修理从业人员。他说,挂挡难肯定不能说成是车的特性,而应该被认为是一种问题。“挂当难可能是变速箱内部的齿轮制作不够精密,所以销售商会让消费者自己进行磨合。但将这归为‘特性’很牵强,属推诿之词。”

作者:韩晓璨 魏静莹     责任编辑:auto

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